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長沙市萬榮機電設備有限公司

空壓機售后服務支持

　　 空壓機售后維護服務包括：機器保養、機器維修、損耗用品，提供設備節能改造、保養人員培訓、位置勘察、移機支援、管道安裝，改善建議等。具體如下：

　　一、服務宗旨

　　服務為先、客戶為先、質量為先、合理的價格——讓所有的客戶滿意。

　　二、服務人員

　　（1）配置：根據客戶設備大小，配備專職服務工程師1-2名。

　　（2）裝備：每位服務工程師配備必要的維護工具，通信工具。可隨時為客戶提供服務。

　　（3）職責：建立機器運行檔案卡，組織零配件供應、及時解答客戶所有疑問，提供保養與維修、設備灰塵衛生清理。

　　三、服務項目

　　壓縮機按照相關的要求和規范安全運行，當機器按照操作手冊啟動、運行和維護，并使用原廠配件時，對機組中的非易損件，在正常便用情況下發生損壞或失效，我方免費修復、更換。

　　若用戶未按保養要求進行保養，則售后服務承諾無效，質保期內因產品質量問題（如三濾、潤滑油），造成沒備零部件損壞時，我方將免費予以更換。若非我公司提供的資料、備件或技術服務人員現場指導錯誤而造成的返工，設備損壞由使用方承擔相應的經濟責任。

　　四、問題處理

　　（1）24小時服務熱線。緊急問題（如停機等），服務工程師接到電話2小時內（長株潭）到達現場；湖南省其他市區服務工程師6-12小時內到達現場。

　　（2）客戶詢問，馬上回復。

　　（3）零配件：全部原廠零件供應，一般零配件即用即取；若無庫存，緊急件三天內到達現場。

　　（4）緊急情況，本公司可免費提供備用機。